CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Déborah Valdora – Promotion et visibilité littéraire
1. Identification
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par :
Déborah Valdora
Activité : promotion et visibilité d'auteurs via les réseaux sociaux et la plateforme La Librairie des Autoédités.
Email : deborahvaldora@gmail.com
2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Déborah Valdora propose des prestations de communication et de visibilité littéraire, notamment :
• Nouveauté
• Mise en lumière – Trailer littéraire
• Chronique lecture
• Mise en scène de votre livre
• Campagne de visibilité Premium
• Accompagnement réseaux sociaux et visibilité
• Référencement sur La Librairie des Autoédités
Ces prestations sont destinées aux auteurs autoédités ainsi qu'aux auteurs publiés en maison d'édition.
3. Commande
Toute commande est considérée comme enregistrée à compter de la réception du paiement effectué via le site de réservation.
Le client s'engage, avant toute commande, à prendre connaissance de la description de la prestation, des conditions de réservation ainsi que des genres et contenus acceptés.
Lorsque la page de la prestation indique qu'une validation préalable de l'ouvrage est obligatoire, le client doit contacter Déborah Valdora® et obtenir cette validation avant d'effectuer sa réservation.
Déborah Valdora® se réserve le droit de refuser une commande lorsque l'ouvrage ne respecte pas les critères clairement indiqués sur la page de la prestation, notamment concernant les genres, contenus ou thématiques non acceptés, ou lorsque le client a effectué une réservation sans obtenir la validation préalable expressément demandée.
Dans cette situation, la commande pourra être annulée selon les conditions prévues par les présentes CGV.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Déborah Valdora se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans incidence sur les commandes déjà validées.
5. Modalités de paiement
Le règlement des prestations s'effectue exclusivement en ligne via la plateforme de réservation, selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. Aucun créneau ni aucune prestation ne sont réservés ou confirmés avant réception du paiement.
La commande est considérée comme enregistrée une fois le paiement confirmé par la plateforme.
Les conditions relatives à l'annulation, au remboursement et au droit de rétractation sont précisées dans les articles correspondants des présentes CGV.
6. Délais de réalisation
Les prestations sont réalisées selon le planning éditorial et les disponibilités de Déborah Valdora.
Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif.
Aucune date de publication précise ne peut être garantie, sauf accord écrit spécifique.
7. Fourniture des livres
Certaines prestations nécessitent l'envoi d'un exemplaire papier du livre concerné, notamment :
• Chronique lecture
• Mise en scène de votre livre
• Campagne de visibilité Premium
L'envoi du livre est à la charge du client et doit être effectué via Mondial Relay ou selon les modalités communiquées lors de la commande.
Si Déborah Valdora doit acheter le livre à la demande du client, le prix du livre ainsi que les frais associés seront facturés en supplément.
8. Nature des prestations
Les prestations proposées constituent des services de communication, de visibilité et de promotion littéraire.
Déborah Valdora s'engage à :
• réaliser les contenus avec sérieux et professionnalisme
• mettre en valeur le livre ou le projet confié
• proposer un contenu adapté à son audience
Les prestations n'impliquent aucune obligation de résultat.
Aucune garantie ne peut être donnée concernant :
• le nombre de vues
• le nombre d'interactions
• le nombre de ventes
• les retombées commerciales
9. Prestations impliquant un tournage
Les prestations comprenant un tournage en extérieur, notamment la formule "Mise en scène de votre livre", peuvent être reportées en cas :
• de conditions météorologiques défavorables
• d'impossibilité d'accès aux lieux prévus
• de circonstances indépendantes de la volonté de Déborah Valdora
Ces reports ne donnent lieu à aucun remboursement.
10. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations personnalisées exécutées à la demande du client.
En validant sa commande, le client accepte :
• le démarrage de la prestation avant l'expiration du délai légal de rétractation
• la renonciation à son droit de rétractation une fois la prestation commencée
11. Annulation et remboursement
Toute réservation entraîne le blocage d’un créneau dans le planning éditorial de Déborah Valdora® et, selon la prestation choisie, le démarrage d’un travail de préparation, de lecture, de création ou de planification.
Annulation à l’initiative du client
En dehors de l’exercice éventuel du droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable, toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à Déborah Valdora®.
Lorsqu’une prestation a déjà commencé à être exécutée à la demande du client, les sommes correspondant au travail déjà réalisé restent dues.
Une prestation entièrement réalisée ne peut faire l’objet d’un remboursement au seul motif que le client change d’avis, ne souhaite finalement plus communiquer sur son ouvrage ou n’est pas satisfait des performances obtenues sur les réseaux sociaux.
Réservation ne respectant pas les conditions de la prestation
Le client est tenu de vérifier avant réservation que son ouvrage respecte les conditions indiquées sur la page de la prestation choisie.
Lorsque la mention « validation obligatoire avant réservation » est indiquée, le client doit obtenir l’accord de Déborah Valdora® avant d’effectuer son paiement.
Si une réservation est effectuée malgré le non-respect de ces conditions, notamment pour un genre ou un contenu expressément non accepté ou sans avoir obtenu la validation préalable demandée, Déborah Valdora® pourra refuser l’exécution de la prestation.
Les éventuels frais réellement engagés et prestations déjà exécutées avant l’identification de cette incompatibilité pourront rester à la charge du client, dans les limites autorisées par la réglementation applicable. Le solde éventuellement dû au client sera alors remboursé.
Annulation à l’initiative de Déborah Valdora®
Déborah Valdora® peut exceptionnellement être amenée à annuler une prestation en cas d’impossibilité de la réaliser.
Lorsque cette annulation ne résulte pas d’un manquement du client et qu’aucune prestation n’a été réalisée, les sommes versées au titre de la prestation concernée seront remboursées.
Absence de garantie de résultat
L’absence de ventes, de clics, de vues, d’interactions ou de retombées commerciales correspondant aux attentes du client ne constitue pas un motif d’annulation ou de remboursement.
12. Responsabilité
Déborah Valdora ne pourra être tenue responsable :
• des résultats commerciaux du livre
• du nombre de ventes réalisées
• des performances des plateformes utilisées
• des éventuelles modifications d'algorithmes des réseaux sociaux
Le client reste seul responsable de la commercialisation et de la gestion de son ouvrage.
13. Propriété intellectuelle
Les vidéos, visuels, textes, montages et contenus réalisés dans le cadre des prestations demeurent la propriété intellectuelle de Déborah Valdora.
Le client autorise l'utilisation de la couverture du livre, du résumé, du titre, du nom de l'auteur et des éléments nécessaires à la réalisation de la prestation.
Le client est autorisé à partager les contenus réalisés dans le cadre de la promotion de son ouvrage.
14. Diffusion et utilisation des contenus
Les vidéos et contenus réalisés dans le cadre des prestations sont créés pour être publiés sur les réseaux sociaux de Déborah Valdora®.
Sur Instagram, la vidéo est publiée en collaboration avec le compte de l'auteur lorsque celui-ci dispose d'un compte compatible et accepte l'invitation de collaboration. Une fois l'invitation acceptée, la publication apparaît également sur le profil Instagram de l'auteur.
Sur TikTok, la vidéo est publiée uniquement sur le compte de Déborah Valdora®.
Le client est autorisé à partager ou repartager la publication originale depuis le compte de Déborah Valdora® en utilisant les fonctionnalités natives de partage ou de republication proposées par les plateformes.
En revanche, sauf autorisation écrite préalable de Déborah Valdora®, il est strictement interdit de télécharger, enregistrer, reproduire, republier, modifier, monter ou réutiliser séparément la vidéo, en totalité ou en partie, sur un autre compte, un site internet, une campagne publicitaire ou tout autre support.
La réservation d'une prestation de visibilité n'entraîne aucune cession des droits d'utilisation ou de propriété intellectuelle sur les contenus réalisés.
15. Création, validation et modifications des contenus
Les contenus sont réalisés selon le style, la ligne éditoriale, le ton et la liberté créative habituels de Déborah Valdora®.
Sauf accord écrit préalable, aucun script, brouillon, aperçu ou montage n'est transmis au client pour validation avant publication.
La réservation d'une prestation ne confère pas au client un droit de direction artistique sur le contenu réalisé.
Le client ne peut exiger de modification portant sur des choix créatifs tels que le montage, les plans, la narration, le ton, l'ambiance ou la présentation générale du contenu.
En cas d'erreur factuelle concernant l'ouvrage ou les informations transmises par le client, une correction pourra être effectuée lorsque cela est techniquement possible.
16. Chroniques littéraires et liberté d'opinion
La prestation de Chronique littéraire comprend la lecture de l'ouvrage et l'expression du ressenti personnel et indépendant de Déborah Valdora®.
La réservation d'une chronique ne constitue en aucun cas l'achat ou la garantie d'un avis exclusivement positif.
Déborah Valdora® s'engage à présenter chaque ouvrage de manière respectueuse et constructive, tout en conservant sa liberté d'expression concernant son expérience de lecture.
Le client ne peut exiger la modification, la suppression ou la reformulation d'une opinion personnelle au seul motif que celle-ci ne correspond pas à ses attentes.
17. Informations et éléments fournis par le client
Le client est responsable de l'exactitude des informations transmises à Déborah Valdora®, notamment :
• titre et nom d'auteur ;
• couverture ;
• résumé et synopsis ;
• date de publication ;
• liens d'achat ;
• visuels, extraits et autres éléments communiqués pour la réalisation de la prestation.
Le client garantit disposer des droits et autorisations nécessaires permettant l'utilisation de ces éléments dans le cadre de la prestation commandée.
Déborah Valdora® ne pourra être tenue responsable d'une erreur résultant directement d'une information incorrecte, incomplète ou obsolète communiquée par le client.
18. Transmission des éléments et respect du planning
Le client s'engage à transmettre le livre ainsi que l'ensemble des informations et éléments nécessaires à la réalisation de la prestation dans les délais demandés.
Tout retard dans la transmission du livre, des fichiers, du synopsis, des visuels ou de toute autre information nécessaire pourra entraîner le report de la prestation.
Dans ce cas, la publication sera reprogrammée selon les prochaines disponibilités du planning éditorial de Déborah Valdora® et la date initialement envisagée ne pourra être garantie.
19. Promotion publicitaire et boost de visibilité
Lorsque le client choisit d'ajouter un budget publicitaire à une publication, celui-ci est utilisé afin de promouvoir le contenu via les outils publicitaires proposés par les plateformes concernées.
Selon le budget, la plateforme et les objectifs retenus, la promotion peut notamment être orientée vers la visibilité, l'engagement ou les visites vers une page externe telle que la page de vente du livre.
Le budget publicitaire constitue un budget de diffusion supplémentaire et ne garantit aucun nombre minimum de vues, d'interactions, de clics ou de ventes.
Les performances dépendent notamment des outils publicitaires de la plateforme, du ciblage, de l'algorithme, du livre présenté et de l'intérêt du public.
Lorsque la plateforme fournit des statistiques relatives à la campagne publicitaire, celles-ci pourront être communiquées au client.
20. Sélection des ouvrages et validation préalable
Certaines catégories d'ouvrages ou certaines prestations nécessitent une validation préalable de Déborah Valdora® avant réservation.
Les critères et éventuelles restrictions applicables sont précisés directement sur la page de chaque prestation.
Le client est tenu de consulter ces informations avant de procéder à sa réservation et, lorsqu'une validation préalable est demandée, de transmettre les informations nécessaires concernant son ouvrage.
Le fait qu'un ouvrage appartienne à un genre généralement accepté ne garantit pas automatiquement son acceptation pour toutes les prestations, notamment lorsque la réalisation dépend des possibilités de tournage ou de mise en scène.
21. Données personnelles
Les informations personnelles communiquées par le client lors de la réservation ou des échanges avec Déborah Valdora® sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la commande, de la réalisation de la prestation, de la facturation et des échanges nécessaires à son exécution.
Ces données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Certaines données peuvent toutefois être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment la plateforme de réservation et les prestataires de paiement.
Le client peut demander l'accès, la rectification ou, lorsque cela est applicable, la suppression de ses données personnelles en contactant :
22. Acceptation des CGV
Toute réservation d'une prestation implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant d'effectuer sa commande et les accepter sans réserve.
Le client reconnaît également avoir pris connaissance de la description de la prestation réservée, de son tarif, de ses conditions de réalisation ainsi que des éventuelles conditions particulières précisées sur la page de réservation.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
La validation et le paiement de la commande via la plateforme de réservation valent acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.